ASSISTIAMO LE
MULTIUTILITY
Nei servizi tecnici di gestione contatori, nel back office, nel front office commerciale in tutto il territorio dell’Emilia Romagna
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Esperienza e competenze
LA COOPERATIVA WORKING
Al centro del modello multiutility per gestire i rapporti con i cittadini e le imprese
La digitalizzazione dei processi attuata da Working ha reso possibile distribuire in maniera efficace le attività e le funzioni, condividere le informazioni tra uffici in modo rapido ed estremamente flessibile, stando così al passo con l’evoluzione tecnologica. Tutto questo ci conferma sul territorio come principali fornitori qualificati del settore. Lo dimostrano anche gli specifici KPI che monitorano periodicamente il lavoro svolto dal nostro personale, al fine di garantire sempre un alto rendimento.
Con oltre 26 anni di esperienza diretta sul campo, ci reputiamo una valida soluzione per tutte le aziende di distribuzione a rete e di vendita gas, acqua ed energia elettrica che desiderano esternalizzare le proprie attività di front office, di sportello commerciale e di servizi tecnici. Il nostro principale committente è Hera Comm, società di vendita di energia elettrica e distribuzione del gas naturale del Gruppo Hera. Raggiungere una maggiore efficienza dei processi e di gestione dei picchi produttivi non è più impossibile, scegliendo di affidarvi ai nostri servizi di:
Scopri subito i nostri servizi dedicati
dalla gestione di attività tecniche al front office
Servizi Tecnici Multiutility
Attivi quotidianamente con oltre 150 operatori attivi. Nello specifico, installiamo contatori gas metano, energia elettrica, acqua e teleriscaldamento, misuriamo i consumi e ne verifichiamo il funzionamento con eventuale sostituzione massiva. Attualmente offriamo i nostri servizi ai clienti INRETE distribuzione Spa, Hera Spa e Iren.
Front Office
Con oltre 140mila clienti all’anno e 180mila attività annue inserite, ci occupiamo dell’accoglienza e assistenza al cliente, della distribuzione di modulistica e di materiale informativo, oltre a gestire anche problematiche di fatturazione e reclami.
Front Office Commerciale
Gestiamo le telefonate, acquisiamo nuovi clienti e promuoviamo contratti di fornitura di energia elettrica e gas, oltre alla gestione del credito e della fase post-vendita. Sono compresi anche i VAS, o “servizi a valore aggiunto”, che offrono ad esempio la riduzione dei consumi mediante tecnologia LED, i Termostati Intelligenti, e molto altro ancora.
Working soc. coop è una società cooperativa con sede a Bologna che opera nell’area dei servizi per enti pubblici e società multiutility sul territorio nazionale.
Tel 051 243510 | Fax 051 244329
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